Tu seguridad es nuestra prioridad

Conoce las innovaciones en seguridad que hemos desarrollado para hacer cada uno de tus viajes una experiencia única, segura y confiable.

Seguridad

Usuario

Verificación de conductores:

Minucioso reclutamiento y selección de conductores.

Reconocimiento facial:

Al iniciar sesión en nuestra plataforma el conductor debe ser reconocido por nuestro sistema para tener acceso.

Botón de emergencia:

Un viaje más seguro con un botón de seguridad enlazado al 911.

Comparte tu viaje:

Tu familia y amigos podrán monitorear tu viaje en tiempo real hasta que llegues a tu destino.

Soporte 24/7:

Contamos con un equipo experto en seguridad disponible y listo para ayudarte. Sigue los pasos en la app en la sección de ayuda o escribe a soporte.usuarios@vivecar.com.mx

Conoce a tu conductor:

Pantalla de previsualización de información del conductor en cada viaje.

Seguridad

Conductores

Información de destino:

Conoce el destino de cada viaje desde el inicio.

Verificación de usuario:

Antes de que el usuario tenga acceso a nuestra plataforma será verificado y aceptado por nuestro equipo especializado.

Conoce a tu usuario:

Pantalla de previsualización de información del tripulante en cada viaje.

Comparte tu viaje:

Tus familiares o amigos podrán monitorear tu viaje en tiempo real hasta que llegues al destino marcado por tu usuario.

Botón de emergencia:

Línea directa con un equipo especializado que identificará la situación a bordo y actuará acorde a ella eficazmente.

Soporte 24/7:

Contamos con un equipo experto en seguridad disponible y listo para ayudarte. Sigue los pasos en la app en la sección ayuda o escribe a soporte.conductores@vivecar.com.mx

Frente al COVID-19, fomentemos una responsabilidad compartida entre conductores y usuarios para estar más seguros.

Responsabilidades

Usuarios

Sin cubrebocas
no hay viaje

Uso obligatorio del cubrebocas tanto por parte de los conductores como de los pasajeros.

Siempre cubre
nariz y boca

Si estornudas o toses, cúbrete con la parte interna del codo o utiliza un pañuelo.

Mantén sana
distancia

Al tomar un viaje, recomendamos solamente viajar en el asiento trasero para mantener la distancia entre pasajero y conductor.

Baja las
ventanas

En lo posible, mantén las ventanas abiertas para mejorar la ventilación durante todo el viaje

Responsabilidades

Conductores

Sin cubrebocas
no hay viaje

El usuario podrá cancelar el viaje sin penalización en caso que no portes tu cubrebocas al iniciar este.

Vigilancia de la salud
para conductores

Periódicamente te realizamos pruebas de COVID-19 para cuidar tu salud y la de los pasajeros.

Kits de
desinfección

Nuestros conductores cuentan con un kit de desinfección para hacer de tu viaje mas seguro.

Centro de ayuda

¿Conductor o Usuario? Resuelve tus dudas aquí.